HP Enterprise Servicepaket – 2 Jahre Hardware-Support
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE HPE Post Warranty Tech Care 2 Years Essential Hardware Only Support with Defective Med
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Das HP Enterprise Servicepaket bietet umfassenden Hardware-Support für Unternehmen, die ihre IT-Infrastruktur zuverlässig betreiben möchten. Ideal für kleine bis mittelständische Unternehmen, die sich auf ihre Kernaufgaben konzentrieren wollen.
- 2 Jahre Hardware-Support – sichert Ihre Geräte gegen technische Ausfälle ab
- Defekter Medientausch – schneller Ersatz bei Hardware-Problemen
- Geeignet für Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung
- Einfacher Zugang zu HP Support-Experten – Unterstützung bei technischen Fragen
- Reduziert Ausfallzeiten – hält Ihr Unternehmen produktiv
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 2 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Geräteklasse | Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 2 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 2 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 2 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 2 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 2 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 2 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 2 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 2 Jahre |