HP Enterprise Servicepaket – 2 Jahre erweiterter Schutz
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE EPACK 2Y PW TC ESS WDMR ML30 GE
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Persönliche Beratung
Das HP Enterprise Servicepaket bietet Ihnen für zwei Jahre erweiterten Schutz und Support für Ihre IT-Geräte. Ideal für Unternehmen, die ihre IT-Infrastruktur zuverlässig absichern möchten.
- Erweiterter Schutz: Zwei Jahre umfassender Service für Ihre HP-Geräte.
- Support: Zugang zu professionellem technischen Support bei Problemen.
- Gerätesicherheit: Schützen Sie Ihre Investitionen durch schnelle Problemlösungen.
- Wartung: Regelmäßige Wartungsdienste, um die Leistung Ihrer Geräte zu optimieren.
- Flexibilität: Geeignet für kleine bis mittelständische Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Unterstützung angewiesen sind.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 2 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 2 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 2 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 2 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 2 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 2 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 2 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 2 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 2 Jahre |




