HP Enterprise Servicepaket – 1 Jahr Support für Ihre IT
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HPE Tech Care Essential Service Post Warranty - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std.
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Persönliche Beratung
Das HP Enterprise Servicepaket bietet Ihnen ein Jahr lang umfassenden Support für Ihre IT-Systeme. Ideal für kleine Unternehmen, die ihre IT-Infrastruktur effizient und sorgenfrei betreiben möchten.
- 1 Jahr Support: Professionelle Unterstützung für Ihre IT-Systeme, damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können.
- Problembehebung: Schnelle Lösung von IT-Problemen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Beratung: Expertenberatung zur Optimierung Ihrer IT-Infrastruktur.
- Wartung: Regelmäßige Wartung Ihrer Systeme für einen reibungslosen Betrieb.
- Rund um die Uhr erreichbar: 24/7-Support, damit Sie jederzeit Hilfe erhalten können.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 1 Jahr ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 1 Jahr ¦ Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 1 Jahr |


