HP Enterprise Servicepaket – 1 Jahr erweiterter Schutz
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HPE Pointnext Tech Care Essential Service with Defective Media Retention Post Warranty - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für P/N: N9Y08A, N9Y08AR, N9Y09A, N9Y09AR, N9Y10A, N9Y10AR, N9Y11A, N9Y11AR, Q0F50A, Q0F50AR
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Das HP Enterprise Servicepaket bietet ein Jahr erweiterten Schutz für Ihre IT-Systeme und ist ideal für kleine Unternehmen, die ihre Geräte sicher und effizient betreiben möchten.
- Ein Jahr erweiterter Schutz – Sorgenfreie Nutzung Ihrer IT-Geräte
- Unterstützung durch Experten – Schnelle Hilfe bei technischen Problemen
- Abdeckung von Reparaturen – Keine unerwarteten Kosten für Hardware-Reparaturen
- Einfacher Zugang zu Support – Bequem per Telefon oder Online
- Perfekt für kleine Unternehmen – Schützt Ihre Investitionen und minimiert Ausfallzeiten
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 1 Jahr ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 1 Jahr ¦ Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 1 Jahr ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 1 Jahr |