HP Enterprise Serviceerweiterung – Rund-um-die-Uhr-Support
Herstellerbezeichnung: HPE Proactive Care 24x7 Service with Comprehensive Defective Material Retention - Serviceerweiterung
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Serviceerweiterung bietet Ihnen einen umfassenden 24/7-Support für Ihre IT-Systeme. Ideal für Unternehmen, die eine kontinuierliche Betreuung und schnelle Problemlösungen benötigen.
- Rund-um-die-Uhr-Support: Jederzeit Zugriff auf technische Unterstützung.
- Defektes Material bleibt bei Ihnen: Sie behalten defekte Teile für Ihre Unterlagen.
- Schnelle Problemlösung: Experten helfen Ihnen, Ausfallzeiten zu minimieren.
- Geeignet für kleine bis mittelständische Unternehmen: Weniger IT-Sorgen, mehr Fokus auf Ihr Kerngeschäft.
- Proaktive Betreuung: Probleme werden oft erkannt, bevor sie auftreten.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Geräteklasse | Komplizierte Netzwerkgeräte |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 4 Jahre |