HP Enterprise Serviceerweiterung – 7 Jahre Vor-Ort-Support
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HPE Pointnext Tech Care Basic Service with Defective Media Retention - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für OEM-Server) - 7 Jahre - Vor-Ort - 9x5 - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - für ProLiant DL320 Gen11
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Serviceerweiterung ist ideal für Unternehmen, die zuverlässigen Support für ihre OEM-Server benötigen. Dieser Service bietet umfassende Unterstützung über sieben Jahre.
- Vor-Ort-Support: Ein Techniker kommt bei Bedarf direkt zu Ihnen ins Büro.
- Reaktionszeit: Unterstützung am nächsten Arbeitstag, damit Ihr Unternehmen schnell wieder einsatzbereit ist.
- Arbeitszeit und Ersatzteile: Alles inklusive, um Ihre Server in Betrieb zu halten.
- Telefon- und Ferndiagnose: Technischer Support ist telefonisch verfügbar, um schnelle Lösungen zu bieten.
- Zugriff auf Knowledge Base: Nutzen Sie umfassende Informationen und Anleitungen, um Probleme selbst zu lösen.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 7 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche |
| Abgedeckte Konfigurationen | OEM-Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 7 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 7 Jahre - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 7 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 7 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 7 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 7 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 7 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 2 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 7 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 7 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 3 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 480 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 7 Jahre |