HP Enterprise Service – Vor-Ort Support, 4 Jahre
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE HPE Tech Care 4Y Essential MSA 1060 Storage Service
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HPE Tech Care Essential Service - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für P/N: R0Q85A, R0Q85AR, R0Q86A, R0Q86AR, R0Q87A, R0Q87AR
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Service ist ideal für Unternehmen, die zuverlässigen Vor-Ort Support für ihre IT-Infrastruktur benötigen. Er bietet umfassende Unterstützung für HPE Hardware- und Softwareprodukte.
- Vor-Ort Support: Techniker kommen direkt zu Ihnen, um Probleme zu lösen.
- Reaktionszeit von 4 Stunden: Schnelle Hilfe bei dringenden Anliegen.
- 24/7 Verfügbarkeit: Unterstützung rund um die Uhr, auch an Wochenenden.
- Inklusive Arbeitszeit und Ersatzteile: Keine zusätzlichen Kosten für Reparaturen.
- Telefonberatung und Ferndiagnose: Unterstützung auch aus der Ferne möglich.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 4 Jahre |
| Informationen zur Kompatibilität | |
| Entwickelt für | P/N: R0Q85A, R0Q85AR, R0Q86A, R0Q86AR, R0Q87A, R0Q87AR |