HP Enterprise Service – Vor-Ort-Support, 4 Jahre, 24/7
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HPE Tech Care Critical Service - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reparaturzeit: 6 Stunden - für P/N: 877825-H21, 877825R-H21, 877827-H21, 878038-H21, 878038R-H21
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Service ist eine umfassende Serviceerweiterung, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die auf zuverlässige IT-Unterstützung angewiesen sind.
- Vor-Ort-Service: Ein Techniker kommt direkt zu Ihnen, um Probleme schnell zu lösen.
- 4 Jahre Abdeckung: Langfristige Unterstützung für Ihre IT-Systeme.
- 24/7 Verfügbarkeit: Rund um die Uhr Support, auch an Wochenenden und Feiertagen.
- Reparatur in 6 Stunden: Schnelle Behebung kritischer Probleme, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Telefonischer Support: Sofortige Hilfe und Beratung durch Experten innerhalb von 15 Minuten.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 4 Jahre |


