HP Enterprise Service – Vor-Ort-Support, 3 Jahre
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE HPE 3Y TC BAS ARCS SVC
Art.-Nr. EGS-PCS6967836EAN
HPE Pointnext Tech Care Basic Service - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - 9x5 - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - für P/N: P9E36A, P9E36AR, Q7M86A
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| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 2 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 3 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 3 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 480 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag |
| Informationen zur Kompatibilität | |
| Entwickelt für | P/N: P9E36A, P9E36AR, Q7M86A |
Der HP Enterprise Service bietet umfassenden Vor-Ort-Support für Ihr Unternehmen, ideal für kleine bis mittlere Betriebe, die zuverlässigen technischen Support benötigen.
- Vor-Ort-Service: Ein Techniker kommt bei Bedarf direkt zu Ihnen und kümmert sich um Probleme.
- Reaktionszeit: Unterstützung am nächsten Arbeitstag, damit Ihre Systeme schnell wieder laufen.
- Arbeitszeit und Ersatzteile: Im Service sind sowohl die Arbeitszeit als auch benötigte Ersatzteile enthalten.
- Telefonischer Support: Erhalten Sie Hilfe per Telefon innerhalb von 2 Stunden während der Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 8.00 Uhr - 17.00 Uhr).
- Zugriff auf Wissensdatenbank: Nutzen Sie umfassende Online-Ressourcen, um Probleme selbst zu lösen oder mehr über Ihre Systeme zu erfahren.
Hersteller-Art.-Nr.: H22R8E