HP Enterprise Service – Vor-Ort Support, 24/7, 1 Jahr
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HPE Pointnext Tech Care Essential Service with Comprehensive Defective Material Retention Post Warranty - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für P/N: R3A97A, R3A98A, R3B00A, R3B01A
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Service bietet umfassenden Vor-Ort-Support für Unternehmen, die ihre IT-Systeme rund um die Uhr betreut wissen möchten.
- 1 Jahr Serviceverlängerung – ideal für Unternehmen, die ihre Hardware nach Ablauf der Garantiezeit absichern möchten.
- Vor-Ort-Unterstützung – Techniker kommen direkt zu Ihnen, um Probleme schnell zu lösen.
- 24/7 Verfügbarkeit – Unterstützung zu jeder Tages- und Nachtzeit, auch an Wochenenden.
- Reaktionszeit von 4 Stunden – schnelle Hilfe bei dringenden IT-Problemen.
- Umfassender Support – inklusive Arbeitszeit und Ersatzteilen, damit Ihre Systeme schnell wieder einsatzbereit sind.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 1 Jahr ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 1 Jahr ¦ Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 1 Jahr ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 1 Jahr |


