HP Enterprise Service – Vor-Ort-Reparatur, 24/7 Unterstützung
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HPE Foundation Care Call-To-Repair Service with Defective Media Retention - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für Server) - 3 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reparaturzeit: 6 Stunden
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Service ist eine Serviceerweiterung für Unternehmen, die eine zuverlässige und schnelle Vor-Ort-Reparatur für ihre Server benötigen.
- Geeignet für Unternehmen mit Servern, die rund um die Uhr verfügbar sein müssen.
- Vor-Ort-Reparatur innerhalb von 6 Stunden – schnelle Lösung bei technischen Problemen.
- 24/7 Unterstützung – jederzeit erreichbar, auch an Wochenenden und Feiertagen.
- Defekte Medien können beim Kunden verbleiben – sicherer Umgang mit sensiblen Daten.
- Enthält Arbeitszeit und Ersatzteile – keine zusätzlichen Kosten für Reparaturen.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Geräteklasse | Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 3 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 3 Jahre |


