HP Enterprise Service – Vor-Ort-Reparatur, 24/7, 5 Jahre
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HPE Foundation Care Call-To-Repair Service with Defective Media Retention - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für Server) - 5 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reparaturzeit: 6 Stunden
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Service ist eine Serviceerweiterung für Unternehmen, die eine schnelle und zuverlässige Reparatur ihrer Server benötigen. Ideal für Unternehmen, die auf kontinuierlichen Betrieb angewiesen sind.
- Vor-Ort-Reparatur innerhalb von 6 Stunden – Minimiert Ausfallzeiten
- 24/7 Verfügbarkeit – Unterstützung rund um die Uhr, auch an Wochenenden
- 5 Jahre Service – Langfristige Absicherung Ihrer IT-Infrastruktur
- Telefonischer Support mit 2 Stunden Reaktionszeit – Schnelle Hilfe bei Fragen
- Defekte Medien bleiben beim Kunden – Datenschutz gewährleistet
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Geräteklasse | Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 5 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 5 Jahre |


