HP Enterprise

HP Enterprise Service – Schneller Austausch defekter Teile

Art.-Nr. EGS-PCS6288600

HPE Nimble Storage Foundation Care 4H Parts Exchange Support - Serviceerweiterung - Vorabaustausch defekter Komponenten (für 126 TB Speicher-Array 3,84 TB Cache) - 1 Jahr - Lieferung - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für P/N: Q8B51A, Q8G47A
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Allgemein
Inbegriffene Leistungen Vorabaustausch defekter Komponenten
Stelle Lieferung
Volle Vertragslaufzeit 1 Jahr
Reaktionszeit 4 Stunden
Serviceverfügbarkeit 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche
Abgedeckte Konfigurationen 126 TB Speicher-Array 3,84 TB Cache
Details
Service und Support Erweiterte Servicevereinbarung - Vorabaustausch defekter Komponenten - 1 Jahr - Lieferung - Reaktionszeit: 4 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 30 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 2 Geschäftsstunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 8 Geschäftsstunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 3 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Freitag - Schweregrad 4 ¦ Technischer Support - E-Mail-Consulting - 1 Jahr - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 1 Jahr ¦ Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr