HP Enterprise Service – Schnelle Unterstützung und Materialrückhalt
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Service bietet Unternehmen eine zuverlässige Unterstützung bei IT-Problemen und sorgt für den reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme.
- Geeignet für kleine bis mittelständische Unternehmen, die schnelle Hilfe bei IT-Problemen benötigen.
- Umfasst eine schnelle Reaktionszeit am nächsten Geschäftstag, damit Ihre IT schnell wieder läuft.
- Beinhaltet den umfassenden Rückhalt von defekten Materialien, um Ihre Daten sicher zu verwahren.
- Ideal für Unternehmen, die keine eigene IT-Abteilung haben und auf externe Unterstützung angewiesen sind.
- Einfacher Zugang zu IT-Experten, die bei der Lösung von Hardware-Problemen helfen.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 2 Stunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 3 Jahre |