HP Enterprise Service – Schnelle Reparatur und Materialschutz
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Service bietet Unternehmen schnelle Unterstützung und Reparatur bei technischen Problemen. Ideal für Firmen, die auf zuverlässige IT-Systeme angewiesen sind.
- Call-To-Repair: Schnelle Reaktion bei technischen Störungen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Materialschutz: Behalten Sie defekte Teile für interne Sicherheitsrichtlinien.
- Geeignet für Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung, die auf externe Unterstützung angewiesen sind.
- Verlängerte Garantie: Schutz über die normale Garantiezeit hinaus.
- Einfacher Zugang zu Experten: Direkter Kontakt zu geschulten Technikern für schnelle Lösungen.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 2 Stunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 1 Jahr ¦ Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 1 Jahr ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 1 Jahr |