HP Enterprise Service – Schnelle Hilfe & Materialbehalt
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HPE Proactive Care Next Business Day Service with Comprehensive Defective Material Retention - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - 9x5 - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Service bietet Ihnen schnelle Unterstützung und die Möglichkeit, defekte Materialien zu behalten. Ideal für Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Services angewiesen sind.
- Proaktive Betreuung: Schnelle Reaktion auf IT-Probleme, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Nächster Arbeitstag-Service: Unterstützung durch Experten innerhalb eines Werktages.
- Materialbehalt: Behalten Sie defekte Teile für Ihre Sicherheit und Datenschutz.
- Geeignet für kleine bis mittlere Unternehmen, die auf kontinuierlichen IT-Betrieb angewiesen sind.
- Einfacher Zugang zu technischem Support, ohne tiefes IT-Wissen erforderlich.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 3 Jahre |