HP Enterprise Service – Schnelle Hilfe bei IT-Problemen
Herstellerbezeichnung: HPE Proactive Care Next Business Day Service with Comprehensive Defective Material Retention - Servi
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Service bietet Unternehmen schnelle Unterstützung bei IT-Problemen und sorgt für einen reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme.
- Geeignet für kleine bis mittelständische Unternehmen, die zuverlässigen IT-Support benötigen.
- Proaktive Betreuung: Probleme werden erkannt und gelöst, bevor sie den Betrieb stören.
- Nächster Werktag-Service: Schnelle Reaktionszeiten, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Materialrückhaltung: Behalten Sie defekte Teile, um Datenschutzrichtlinien einzuhalten.
- Unterstützung durch erfahrene Techniker für eine Vielzahl von IT-Systemen.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag / Montag-Freitag ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 3 Jahre |