HP Enterprise Service – Reparatur und Materialerhalt
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Service bietet umfassende Unterstützung für Ihre IT-Systeme und sorgt für schnelle Reparaturen und den Erhalt defekter Materialien. Ideal für Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Leistungen angewiesen sind.
- Rasche Reparatur: Schnelle Behebung von IT-Problemen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Materialerhalt: Defekte Teile bleiben bei Ihnen, was die Sicherheit erhöht.
- Für Unternehmen: Perfekt für kleine und mittlere Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung.
- Verlässliche Unterstützung: Direkter Zugang zu Experten für technische Fragen.
- Planbare Kosten: Klare Servicevereinbarungen helfen, IT-Budgets zu kontrollieren.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 2 Stunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 3 Jahre ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 3 Jahre |