HP Enterprise Service-Paket – Basis-Support für Server
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HP Enterprise

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Herstellerbezeichnung: HPE 6Y Tech Care Basic wDMR DL320 Gen12 SP Service

Art.-Nr. EGS-PCS9800054

5.666,00 €6.742,54 €
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Allgemein
Inbegriffene Leistungen Arbeitszeit und Ersatzteile
Stelle Vor-Ort
Volle Vertragslaufzeit 6 Jahre
Reaktionszeit Am nächsten Arbeitstag
Serviceverfügbarkeit 9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche
Details
Service und Support Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 6 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 6 Jahre - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 6 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 6 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 6 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 6 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 6 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 2 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 6 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 6 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 3 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 480 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 6 Jahre
Informationen zur Kompatibilität
Entwickelt für P/N: P71436-001, P71437-B21#GTA, P71625-001