HP Enterprise Service-Paket – 5 Jahre Support für kritische Systeme
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE EPACK 5Y TC CRIT WDMR DX220N GE
Art.-Nr. EGS-PCS7316071EAN
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| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 5 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 5 Jahre - Schweregrad 1 ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 5 Jahre |
| Informationen zur Kompatibilität | |
| Entwickelt für | P/N: P52957-B21 |
Das HP Enterprise Service-Paket bietet umfassenden Support für Ihre kritischen IT-Systeme über einen Zeitraum von fünf Jahren. Ideal für Unternehmen, die auf zuverlässigen Betrieb angewiesen sind.
- Langfristiger Support: 5 Jahre umfassender Service für Ihre wichtigsten Systeme.
- Expertenhilfe: Zugang zu erfahrenen Technikern, die bei Problemen unterstützen.
- Minimierung von Ausfallzeiten: Schnelle Reaktionszeiten, um den Betrieb aufrechtzuerhalten.
- Planbare Kosten: Festpreis-Service ohne Überraschungen, ideal für Budgetplanung.
- Individuelle Anpassung: Serviceleistungen, die auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.
Hersteller-Art.-Nr.: H43A0E