HP Enterprise Service-Paket – 4 Jahre umfassender Schutz
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE EPACK 4Y TC ESS WDMR DX325G10+V
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Das HP Enterprise Service-Paket bietet umfassenden Schutz und Support für Ihr Unternehmen über einen Zeitraum von 4 Jahren. Ideal für kleine bis mittelständische Unternehmen, die zuverlässigen Service für ihre IT-Infrastruktur benötigen.
- 4 Jahre Schutz – Langfristige Sicherheit für Ihre IT-Investitionen
- Umfassender Support – Unterstützung bei technischen Fragen und Problemen
- Vor-Ort-Service – Schnelle Hilfe direkt in Ihrem Unternehmen
- Teileaustausch – Defekte Komponenten werden schnell ersetzt
- Geeignet für HP Enterprise Geräte – Speziell für die Bedürfnisse von Geschäftskunden entwickelt
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 4 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 4 Jahre |
| Informationen zur Kompatibilität | |
| Entwickelt für | HPE ProLiant DX325 Gen10 Plus v2 |