HP Enterprise Service-Paket – 4 Jahre Support für Ihr Unternehmen
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HPE Tech Care Essential Service - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für komplizierte Netzwerkgeräte) - 4 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für P/N: R5Z75A
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Persönliche Beratung
Das HP Enterprise Service-Paket bietet umfassenden Support für Ihre IT-Infrastruktur über einen Zeitraum von vier Jahren. Ideal für Unternehmen, die zuverlässige Unterstützung für ihre technischen Systeme benötigen.
- Langfristiger Support: Vier Jahre umfassende Betreuung und Hilfe bei technischen Fragen.
- Expertenunterstützung: Zugriff auf qualifizierte Techniker, die Ihnen bei der Lösung von IT-Problemen helfen.
- Flexible Lösungen: Unterstützung für verschiedene IT-Systeme und -Anwendungen in Ihrem Unternehmen.
- Rund-um-die-Uhr-Service: Hilfe und Beratung, wann immer Sie sie benötigen.
- Kosteneffizient: Planbare IT-Kosten durch ein festes Service-Paket.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Geräteklasse | Komplizierte Netzwerkgeräte |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 4 Jahre |
