HP Enterprise Service-Paket – 4 Jahre kritischer Support
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HPE Pointnext Tech Care Critical Service - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für kleiner Server) - 4 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reparaturzeit: 6 Stunden - für P/N: Q9Z11A
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Persönliche Beratung
Das HP Enterprise Service-Paket bietet Ihnen 4 Jahre lang kritischen Support für Ihre IT-Systeme. Ideal für Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Dienste angewiesen sind.
- 4 Jahre umfassender Support – Sicherheit für Ihre IT-Infrastruktur
- Kritischer Service – Schnelle Hilfe bei dringenden IT-Problemen
- Geeignet für kleine bis mittlere Unternehmen – Unterstützung bei begrenzten IT-Ressourcen
- Direkter Zugang zu Experten – Fachkundige Beratung und Problemlösung
- Planbare IT-Kosten – Vermeiden Sie unerwartete Ausgaben
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Abgedeckte Konfigurationen | Kleiner Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 4 Jahre |

