HP Enterprise Service-Paket – 3 Jahre Support für Server
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HPE Pointnext Tech Care Basic Service with Comprehensive Defective Material Retention - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für OEM-Server) - 3 Jahre - Vor-Ort - 9x5 - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - für ProLiant DL360 Gen11
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Das HP Enterprise Service-Paket bietet umfassenden Support für Ihre Server über einen Zeitraum von drei Jahren. Ideal für Unternehmen, die zuverlässigen technischen Support für ihre IT-Infrastruktur benötigen.
- Umfassender 3-Jahres-Support – ideal für langfristige Planung
- Direkter Zugang zu Experten – schnelle Hilfe bei technischen Fragen
- Optimiert für HP Server – speziell für DL360 Modelle entwickelt
- Regelmäßige Updates und Wartung – hält Ihre Systeme sicher und aktuell
- Geeignet für kleine bis mittelständische Unternehmen – einfaches Management Ihrer IT-Ressourcen
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche |
| Abgedeckte Konfigurationen | OEM-Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 2 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 3 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 3 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 480 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 3 Jahre |