HP Enterprise Service-Paket – 3 Jahre Support für ML350 Server
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE EPACK 3Y TC ESS WDMR ML350 GEN
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Das HP Enterprise Service-Paket bietet umfassenden Support für Ihren ML350 Server über einen Zeitraum von drei Jahren. Ideal für Unternehmen, die zuverlässigen Service und Unterstützung für ihre IT-Infrastruktur benötigen.
- 3 Jahre umfassender Support – Sicherheit für Ihre Server-Investition
- Direkter Zugang zu HP-Experten – Schnelle Hilfe bei technischen Fragen
- Vor-Ort-Service – Ein Techniker kommt bei Bedarf zu Ihnen
- Teileaustausch inklusive – Ersatzteile bei Defekten ohne zusätzliche Kosten
- Geeignet für kleine bis mittelständische Unternehmen, die auf Server-Verfügbarkeit angewiesen sind
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Geräteklasse | Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 3 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 3 Jahre |
| Informationen zur Kompatibilität | |
| Entwickelt für | HPE ProLiant ML350 Gen11 |