HP Enterprise Service-Paket – 3 Jahre Support für kritische Systeme
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE EPACK 3Y TC CRIT WCDMR EL E920
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Das HP Enterprise Service-Paket bietet umfassenden Support für Ihre kritischen IT-Systeme über einen Zeitraum von drei Jahren. Es ist ideal für Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Unterstützung angewiesen sind.
- 3 Jahre Support – Langfristige Unterstützung für Ihre IT-Systeme
- Kritische Systemabdeckung – Speziell für wichtige Unternehmensanwendungen
- Schnelle Reaktionszeiten – Minimierung von Ausfallzeiten
- Expertenhilfe – Zugang zu erfahrenen IT-Spezialisten
- Planbare Kosten – Klare Kostenstruktur für besseren Überblick
| Allgemein | |
|---|---|
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 3 Jahre ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 3 Jahre |
| Informationen zur Kompatibilität | |
| Entwickelt für | P/N: P40891-B21 |