HP Enterprise Service-Paket – 3 Jahre Schutz & Support
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Das HP Enterprise Service-Paket bietet umfassenden Schutz und Unterstützung für Ihre IT-Infrastruktur über einen Zeitraum von drei Jahren. Ideal für Unternehmen, die ihre IT-Systeme zuverlässig betreiben möchten.
- 3 Jahre Schutz: Langfristige Absicherung Ihrer Geräte und Systeme.
- Direkter Support: Schnelle Hilfe bei technischen Problemen durch erfahrene Fachleute.
- Remote-Überwachung: Proaktive Überwachung zur Vermeidung von Ausfällen.
- Flexibler Service: Anpassbar an die Bedürfnisse kleiner und mittlerer Unternehmen.
- Kosteneffizienz: Planbare IT-Kosten durch festen Servicevertrag.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 3 Jahre |