HP Enterprise Service-Paket – 2 Jahre Support für MSL3040
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HPE Tech Care Essential Service Post Warranty - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für P/N: Q6Q63A, Q6Q63AR
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Persönliche Beratung
Das HP Enterprise Service-Paket bietet Ihnen umfassenden Support für Ihr MSL3040 Tape Library System. Ideal für Unternehmen, die zuverlässige Unterstützung und Wartung benötigen.
- 2 Jahre Support: Profitieren Sie von einem zweijährigen Schutz und Unterstützung für Ihr MSL3040 System.
- Expertenhilfe: Erhalten Sie Zugang zu erfahrenen Technikern, die Ihnen bei Problemen schnell und effizient helfen.
- Fehlerbehebung: Schnelle Diagnose und Problemlösung, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Software-Updates: Halten Sie Ihr System mit den neuesten Software-Updates auf dem neuesten Stand.
- Planbare Wartung: Regelmäßige Wartungsarbeiten, um die Leistung und Zuverlässigkeit Ihres Systems zu gewährleisten.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 2 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 2 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 2 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 2 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 2 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 2 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 2 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 2 Jahre |




