HP Enterprise Service-Paket – 2 Jahre Schutz für kritische Systeme
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE EPACK 2Y PW TC CRIT WCDMR D2200
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Das HP Enterprise Service-Paket bietet umfassenden Schutz und Support für Ihre kritischen IT-Systeme. Ideal für Unternehmen, die ihre IT-Infrastruktur zuverlässig absichern möchten.
- 2 Jahre Schutz: Sorgenfreie Nutzung Ihrer IT-Systeme mit einer zweijährigen Abdeckung.
- Kritische Systemunterstützung: Speziell für wichtige Unternehmensanwendungen entwickelt.
- Rund-um-die-Uhr-Service: Unterstützung und Hilfe jederzeit verfügbar.
- Schnelle Problemlösung: Effiziente Behebung von IT-Problemen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Expertenhilfe: Zugang zu erfahrenen IT-Profis für alle Ihre technischen Fragen.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 2 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 2 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 2 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 2 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 2 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 2 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 2 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 2 Jahre ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 2 Jahre ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 2 Jahre |

