HP Enterprise Service-Paket – 2 Jahre Schutz für Ihre Geräte
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE EPACK 2Y PW TC ESS SN6600B FC S
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Das HP Enterprise Service-Paket bietet Ihnen zwei Jahre umfassenden Schutz für Ihre Geräte, ideal für Unternehmen, die ihre IT-Infrastruktur sicher und zuverlässig betreiben möchten.
- Geeignet für kleine bis mittelständische Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Dienste angewiesen sind.
- Umfasst Support und Wartung, damit Ihre Geräte stets einsatzbereit sind.
- Schützt Ihre Investitionen und verlängert die Lebensdauer Ihrer Hardware.
- Einfache Abwicklung von Serviceanfragen durch direkten Kontakt mit HP-Experten.
- Reduziert Ausfallzeiten und sorgt für einen reibungslosen Betrieb Ihrer IT-Systeme.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 2 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 2 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 2 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 2 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 2 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 2 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 2 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 2 Jahre |
