HP Enterprise Service-Paket – 2 Jahre erweiterter Schutz
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HPE Tech Care Essential Service Post Warranty - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für komplizierte Netzwerkgeräte) - 2 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für P/N: R6W21A, R6W21AR
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Das HP Enterprise Service-Paket bietet Ihrem Unternehmen zwei Jahre erweiterten Schutz und Unterstützung für Ihre IT-Infrastruktur. Ideal für kleine Unternehmen, die zuverlässigen Service und schnelle Problemlösungen benötigen.
- 2 Jahre erweiterter Schutz – Sicherheit für Ihre IT-Geräte
- Schnelle Problemlösungen – Minimiert Ausfallzeiten
- Unterstützung durch Experten – Professionelle Hilfe bei technischen Fragen
- Planbare Kosten – Keine unerwarteten Ausgaben für Reparaturen
- Ideal für kleine Unternehmen – Einfacher Zugang zu IT-Support
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 2 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Geräteklasse | Komplizierte Netzwerkgeräte |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 2 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 2 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 2 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 2 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 2 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 2 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 2 Jahre |