HP Enterprise Service-Paket – 1 Jahr Schutz für Ihre IT-Systeme
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE EPACK 1Y PW TC ESS WCDMR
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Das HP Enterprise Service-Paket bietet ein Jahr lang umfassenden Schutz und Unterstützung für Ihre IT-Systeme. Ideal für kleine Unternehmen, die ihre Technik zuverlässig betreiben möchten.
- Einfacher Support: Direkter Zugang zu Experten, die bei IT-Problemen helfen.
- Rundum-Schutz: Beinhaltet Reparatur- und Austauschdienste für Hardware.
- Planbare Kosten: Ein fester Preis für ein Jahr Service, ohne versteckte Gebühren.
- Flexibel einsetzbar: Geeignet für verschiedene HP Enterprise Produkte.
- Beruhigende Sicherheit: Minimiert Ausfallzeiten und schützt Ihre Investitionen.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 1 Jahr ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 1 Jahr ¦ Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 1 Jahr ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 1 Jahr |
