HP Enterprise Service-Paket – 1 Jahr erweiterter Schutz
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE EPACK 1Y PW TC CRIT WCDMR
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Das HP Enterprise Service-Paket bietet ein Jahr lang erweiterten Schutz für Ihre IT-Systeme, ideal für kleine Unternehmen und Büros, die auf zuverlässigen Support angewiesen sind.
- Umfassender Schutz: Deckt kritische IT-Komponenten ab, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Schnelle Reaktion: Priorisierter Support für schnelle Problemlösungen.
- Rundum-Service: Unterstützung bei der Wartung und Verwaltung Ihrer IT-Infrastruktur.
- Einfacher Zugang: Direkter Kontakt zu HP-Experten für technische Fragen.
- Planbare Kosten: Einfache Budgetierung durch feste Jahresgebühr.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 1 Jahr ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 1 Jahr ¦ Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 1 Jahr ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 1 Jahr |
| Informationen zur Kompatibilität | |
| Entwickelt für | P/N: Q2R96A, Q2R96AR, Q2R97A, Q2R97AR |

