HP Enterprise Service-Paket – 1 Jahr erweiterter Schutz
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Persönliche Beratung
Das HP Enterprise Service-Paket bietet Ihrem Unternehmen ein Jahr lang erweiterten Schutz und Unterstützung für Ihre IT-Systeme. Ideal für kleine bis mittelständische Unternehmen, die auf zuverlässigen IT-Support angewiesen sind.
- Ein Jahr umfassender Schutz für Ihre IT-Systeme – ideal für Unternehmen, die auf Sicherheit setzen.
- Schnelle Reaktionszeiten bei technischen Problemen – minimiert Ausfallzeiten und hält Ihr Geschäft am Laufen.
- Expertenunterstützung – Zugriff auf qualifizierte Fachleute für technische Hilfe und Beratung.
- Flexibler Service – passt sich den individuellen Bedürfnissen Ihres Unternehmens an.
- Einfacher Zugang zu Updates und Wartung – hält Ihre Systeme stets auf dem neuesten Stand.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 1 Jahr ¦ Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Fernüberwachung - 1 Jahr ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 1 Jahr |
