HP Enterprise Service – 5 Jahre Vor-Ort-Support, 24/7 Verfügbarkeit
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HPE Pointnext Tech Care Critical Service with Defective Media Retention - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reparaturzeit: 6 Stunden - für P/N: Q9Z11A
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Service bietet umfassenden Support für Ihre IT-Systeme und ist ideal für Unternehmen, die maximale Betriebszeit benötigen. Der Service umfasst Vor-Ort-Unterstützung und Ersatzteile.
- 5 Jahre Vor-Ort-Service – schnelle Hilfe direkt bei Ihnen
- 24/7 Verfügbarkeit – Unterstützung rund um die Uhr, jeden Tag
- Reparaturzeit von 6 Stunden – schnelle Lösungen für kritische Probleme
- Telefon- und Ferndiagnose-Support – schnelle Reaktionszeit von 15 Minuten
- Defekte Medien behalten – zusätzliche Sicherheit für Ihre Daten
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Fernüberwachung - 5 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 5 Jahre |

