HP Enterprise Service – 5 Jahre Vor-Ort-Support, 24/7 Verfügbarkeit
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HPE Tech Care Essential Service - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für P/N: P21397-B21#B19, P9N77I, P9N77J, P9N78I, P9N78J, P9N79I, P9N79J, Q9W00A, R0Z51A
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Service bietet umfassenden Vor-Ort-Support für Ihre IT-Systeme, ideal für Unternehmen, die zuverlässige Unterstützung rund um die Uhr benötigen.
- 5 Jahre Vor-Ort-Service – Unterstützung direkt bei Ihnen im Büro
- 24/7 Verfügbarkeit – Hilfe zu jeder Tages- und Nachtzeit
- 4-Stunden-Reaktionszeit – Schnelle Problemlösung bei Ausfällen
- Inklusive Arbeitszeit und Ersatzteile – Keine zusätzlichen Kosten für Reparaturen
- Zugriff auf Knowledge Base – Online-Ressourcen für schnelle Antworten
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 5 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 5 Jahre |




