HP Enterprise Service – 5 Jahre Support für ML30 Gen10
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE HPE Tech Care 5Y Critical wCDMR ML30 Gen10 Service
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Der HP Enterprise Service bietet umfassenden Support für Ihr ML30 Gen10 System über einen Zeitraum von 5 Jahren. Ideal für Unternehmen, die zuverlässige IT-Unterstützung benötigen.
- 5 Jahre Support – Langfristige Sicherheit und Unterstützung für Ihr System
- Kritische Fehlerbehebung – Schnelle Hilfe bei wichtigen IT-Problemen
- Vor-Ort-Service – Ein Techniker kommt zu Ihnen, wenn es nötig ist
- Teileaustausch inklusive – Ersatzteile werden bei Bedarf bereitgestellt
- Geeignet für kleine bis mittlere Unternehmen – Ideal für Büros ohne eigene IT-Abteilung
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 5 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 5 Jahre ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 5 Jahre |