HP Enterprise Service – 5 Jahre Support für kritische Systeme
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Der HP Enterprise Service bietet umfassenden Support für Ihre kritischen IT-Systeme über einen Zeitraum von 5 Jahren. Ideal für Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Infrastruktur angewiesen sind.
- 5 Jahre umfassender Support – Sorgenfreiheit für Ihre IT-Systeme
- Schnelle Problemlösung – Minimieren Sie Ausfallzeiten in Ihrem Unternehmen
- Expertenhilfe – Direkter Zugang zu HP Enterprise Fachleuten
- Optimierung Ihrer IT – Regelmäßige Überprüfung und Wartung
- Flexibler Service – Anpassbar an die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Fernüberwachung - 5 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 5 Jahre |