HP Enterprise Service – 5 Jahre Support für Ihre Server
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE HPE Tech Care 5Y Essential wCDMR c7000 Service
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Der HP Enterprise Service bietet umfassenden 5-Jahres-Support für Ihre Server-Infrastruktur und ist ideal für kleine Unternehmen, die zuverlässige IT-Unterstützung benötigen.
- 5 Jahre Support: Langfristige Sicherheit und Unterstützung für Ihre Server.
- Expertenhilfe: Zugriff auf erfahrene IT-Spezialisten bei technischen Fragen.
- Vor-Ort-Service: Schnelle Problemlösung direkt in Ihrem Unternehmen.
- Teileaustausch: Ersatzteile werden bei Bedarf bereitgestellt, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Optimierung: Regelmäßige Überprüfung und Optimierung Ihrer Serverleistung.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 5 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 5 Jahre ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 5 Jahre |
