HP Enterprise Service – 5 Jahre Schutz für Server
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HPE Pointnext Tech Care Critical Service with Comprehensive Defective Material Retention - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reparaturzeit: 6 Stunden - für P/N: R0R04AR, R0R04B#0D1, R0R04BR, R0R04BR#0D1, R0R05AR, R0R05B#0D1, R0R05BR, R1P60A
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Der HP Enterprise Service bietet umfassenden Schutz und Unterstützung für Ihre Server über einen Zeitraum von 5 Jahren. Ideal für Unternehmen, die auf zuverlässige Serverleistung angewiesen sind.
- 5 Jahre Service – langfristige Unterstützung für Ihre Server
- Kritische Unterstützung – schnelle Hilfe bei dringenden Problemen
- Inklusive Teileaustausch – Ersatzteile bei Bedarf ohne zusätzliche Kosten
- Remote- und Vor-Ort-Unterstützung – flexibel je nach Bedarf
- Geeignet für HP Gen10 Server – speziell für Ihre Hardware entwickelt
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 5 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 5 Jahre ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 5 Jahre |