HP Enterprise Service – 5 Jahre Schutz für Ihre IT-Systeme
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE HPE Tech Care 5Y Critical XL225n Gen10+ Service
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Der HP Enterprise Service bietet umfassenden Schutz und Unterstützung für Ihre IT-Systeme über einen Zeitraum von 5 Jahren. Ideal für Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Betreuung setzen.
- 5 Jahre umfassender Schutz – Sorgenfreie IT-Betreuung für Ihr Unternehmen
- Schnelle Reaktionszeiten – Minimieren Sie Ausfallzeiten mit priorisiertem Support
- Expertenunterstützung – Direkter Zugang zu HP-Spezialisten für technische Hilfe
- Regelmäßige Wartung – Halten Sie Ihre Systeme auf dem neuesten Stand
- Flexible Serviceoptionen – Passen Sie den Service an Ihre Geschäftsanforderungen an
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 5 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 5 Jahre |