HP Enterprise Service – 5 Jahre Schutz für Edgeline 300
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE HPE Tech Care 5Y Critical wCDMR Edgeline 300 Service
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Service bietet umfassenden Schutz und Unterstützung für Ihr Edgeline 300 Gerät über einen Zeitraum von 5 Jahren. Ideal für Unternehmen, die zuverlässigen Support für ihre IT-Infrastruktur benötigen.
- 5 Jahre Serviceabdeckung – langfristige Sicherheit für Ihr Gerät
- Unterstützung bei kritischen Problemen – schnelle Hilfe bei Ausfällen
- Direkter Austausch von defekten Teilen – minimiert Ausfallzeiten
- Expertenberatung – professionelle Unterstützung bei technischen Fragen
- Geeignet für kleine bis mittelständische Unternehmen, die auf zuverlässige IT setzen
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 5 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 5 Jahre ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 5 Jahre |
| Informationen zur Kompatibilität | |
| Entwickelt für | P/N: P06211-B21, P06211R-B21, P20113-B21, P25828-B21, P25828R-B21 |