HP Enterprise Service – 4 Jahre Vor-Ort-Support, 24/7 Verfügbarkeit
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE HPE Tech Care 4Y Critical Edgeline 1000 Service
Art.-Nr. EGS-PCS6944800EAN
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| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 4 Jahre |
| Informationen zur Kompatibilität | |
| Entwickelt für | P/N: 847555-B21, 853995-B21, 853995R-B21, 866585-B21, 866585R-B21, 880271-B21, 880271-B22, 880271R-B21, 880273-B21, 880273R-B21, R1S83A |
Der HP Enterprise Service ist ideal für Unternehmen, die zuverlässigen technischen Support für ihre IT-Infrastruktur benötigen. Er bietet umfangreiche Unterstützung, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- 4 Jahre Vor-Ort-Service – Techniker kommt direkt zu Ihnen
- 24/7 Verfügbarkeit – Jederzeit Unterstützung, auch an Wochenenden
- Reparaturzeit von 6 Stunden – Schnelle Problemlösung bei kritischen Ausfällen
- Telefonischer Support – Schnelle Hilfe und Beratung innerhalb von 15 Minuten
- Zugang zur Knowledge Base – Nutzen Sie umfassende Ressourcen für Problemlösungen
Hersteller-Art.-Nr.: H35R7E