HP Enterprise Service – 4 Jahre Vor-Ort-Support, 24/7 verfügbar
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE HPE Tech Care 4Y Essential MSA2060 SFF Disk Encl Service
Art.-Nr. EGS-PCS6951796EAN 4549821453962
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| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 4 Jahre |
| Informationen zur Kompatibilität | |
| Entwickelt für | P/N: R0Q40A, R0Q40AR |
Der HP Enterprise Service bietet umfassenden Support für Ihre IT-Infrastruktur, ideal für Unternehmen, die zuverlässige Unterstützung benötigen.
- Vor-Ort-Support: Ein Techniker kommt innerhalb von 4 Stunden zu Ihnen, um Probleme zu lösen.
- 24/7 Verfügbarkeit: Rund um die Uhr Unterstützung, auch an Wochenenden und Feiertagen.
- Telefonberatung: Schnelle Hilfe per Telefon mit einer Reaktionszeit von nur 15 Minuten.
- Ferndiagnose: Problemlösung aus der Ferne, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Zugriff auf Knowledge Base: Nutzen Sie unser umfangreiches Informationsangebot für schnelle Lösungen.
Hersteller-Art.-Nr.: H28D1E