HP Enterprise Service – 4 Jahre Support für kritische Workloads
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE HPE Tech Care 4Y Critical wCDMR Wrkld Accel Service
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Service bietet Ihnen 4 Jahre lang umfassenden Support für Ihre kritischen Workloads. Ideal für Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Dienste angewiesen sind.
- Rund-um-die-Uhr-Support: Erhalten Sie jederzeit Hilfe, wenn Sie sie am meisten benötigen.
- Kritische Fehlerbehebung: Schnelle Lösungen für dringende IT-Probleme.
- Workload-Optimierung: Unterstützung bei der Optimierung Ihrer IT-Ressourcen.
- Direkter Kontakt zu Experten: Profitieren Sie von der Erfahrung und dem Wissen von IT-Profis.
- Planbare Kosten: Feste Kosten für 4 Jahre, damit Sie Ihr Budget besser verwalten können.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 4 Jahre ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 4 Jahre |