HP Enterprise Service – 4 Jahre Support für Ihren Server
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE HPE Tech Care 4Y Critical wDMR ML110 Gen10 Service
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Service bietet Ihnen 4 Jahre umfassenden Support für Ihren Server, ideal für kleine Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Infrastruktur angewiesen sind.
- Umfassender Support: Erhalten Sie schnelle Hilfe bei technischen Problemen, damit Ihr Geschäft reibungslos läuft.
- Remote-Überwachung: Ihr Server wird aus der Ferne überwacht, um Probleme frühzeitig zu erkennen und Ausfallzeiten zu minimieren.
- Kritischer Support: Bei schwerwiegenden Problemen steht Ihnen ein Team von Experten zur Verfügung, um schnell Lösungen zu finden.
- Teileaustausch: Defekte Teile werden schnell ersetzt, damit Ihr Server stets einsatzbereit bleibt.
- Telefonischer Support: Rund um die Uhr Zugang zu technischem Support, um Ihre Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Fernüberwachung - 4 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 4 Jahre |




