HP Enterprise Service – 4 Jahre Support für Ihre IT-Systeme
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Service bietet Ihnen umfassenden Support für Ihre IT-Systeme über einen Zeitraum von 4 Jahren. Ideal für Unternehmen, die zuverlässige Unterstützung für ihre IT-Infrastruktur benötigen.
- 4 Jahre Support – Langfristige Unterstützung für Ihre IT-Systeme
- Expertenhilfe – Zugang zu erfahrenen IT-Spezialisten bei Problemen
- Schnelle Problemlösung – Minimieren Sie Ausfallzeiten in Ihrem Unternehmen
- Flexibler Service – Anpassbar an die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens
- Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit – Unterstützung, wann immer Sie sie benötigen
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 4 Jahre ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 4 Jahre |