HP Enterprise Service – 4 Jahre Support für Edgeline 4000
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Der HP Enterprise Service bietet umfassenden Support für Ihr Edgeline 4000 System über einen Zeitraum von 4 Jahren. Ideal für Unternehmen, die zuverlässigen technischen Support benötigen.
- Umfasst 4 Jahre technischen Support für Ihr Edgeline 4000 System
- Direkter Zugang zu Experten für schnelle Problemlösungen
- Unterstützung bei der Wartung und Optimierung Ihrer IT-Infrastruktur
- Geeignet für Unternehmen, die auf kontinuierliche Systemverfügbarkeit angewiesen sind
- Umfassender Schutz und Unterstützung für Ihre IT-Investition
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Fernüberwachung - 4 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 4 Jahre |