HP Enterprise Service – 4 Jahre Rundum-Schutz für Edgeline 1000
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Service bietet Ihrem Unternehmen einen umfassenden Schutz für Ihre HP Edgeline 1000 Systeme über einen Zeitraum von vier Jahren. Ideal für Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Services angewiesen sind.
- 4 Jahre Schutz: Langfristige Absicherung für Ihre Edgeline 1000 Geräte.
- Kritische Unterstützung: Schnelle Hilfe bei dringenden IT-Problemen.
- Direkter Austauschservice: Defekte Teile werden schnell ersetzt.
- Expertenunterstützung: Zugang zu erfahrenen IT-Spezialisten für technische Fragen.
- Optimale Betriebszeit: Minimiert Ausfallzeiten und maximiert Produktivität.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Fernüberwachung - 4 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 4 Jahre |