HP Enterprise Service – 4 Jahre kritische Unterstützung
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE HPE Tech Care 4Y Critical XL190r Gen10 Service
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Service bietet umfassende Unterstützung für Ihr Unternehmen, ideal für kritische IT-Umgebungen. Dieser Service stellt sicher, dass Ihre IT-Systeme reibungslos laufen und bei Problemen schnell Hilfe verfügbar ist.
- 4 Jahre Support – Langfristige Absicherung für Ihre IT-Infrastruktur
- Kritische Unterstützung – Schnelle Hilfe bei schwerwiegenden IT-Problemen
- Remote- und Vor-Ort-Service – Flexibilität bei der Problembehebung
- Expertenberatung – Zugang zu IT-Spezialisten für optimale Lösungen
- Geeignet für Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Systeme angewiesen sind
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 4 Jahre |
| Informationen zur Kompatibilität | |
| Entwickelt für | P/N: 867056-B21, 867056-B21#0D1, 867056-B21#ABA, 867056-B21#B19, 867056R-B21 |